成都開展全市A級景區(qū)旅游廁所專項(xiàng)督查
五一小長假，市旅游局組織旅游專家、社會監(jiān)督員和媒體記者對全市14個(gè)A級旅游景區(qū)(點(diǎn))旅游廁所、停車場等公共配套設(shè)施、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、高峰期容量管理和安全管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查。
按照市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)對全市A級景區(qū)旅游廁所督查整改的明確要求，市旅游局抓住景區(qū)廁所規(guī)劃建設(shè)、日常管理這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，由分管市場監(jiān)管工作的局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分四個(gè)督查工作組，采取明察與暗訪、專家評分與媒體報(bào)道、集中檢查與分別暗訪、行政監(jiān)管與社會監(jiān)督相結(jié)合的“四個(gè)結(jié)合”方式，對全市A級旅游景區(qū)的日常管理、服務(wù)質(zhì)量、志愿服務(wù)和文明引導(dǎo)工作，尤其是當(dāng)前景區(qū)接待中較為突出的廁所管理、停車難等問題進(jìn)行了專項(xiàng)督查。通過景區(qū)自查、專家評審、媒體報(bào)道和整改提升等方式，切實(shí)提升了我市景區(qū)管理服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
督查組嚴(yán)格按照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定與劃分》標(biāo)準(zhǔn)，開展具體督查，先后對金堂縣、大邑縣、新津縣、蒲江縣、邛崍市、武侯區(qū)、錦江區(qū)、青羊區(qū)等區(qū)(市)縣的五鳳溪、三溪臍橙之鄉(xiāng)、西南航空文化旅游區(qū)、石象湖、新場古鎮(zhèn)、安仁古鎮(zhèn)、劉氏莊園、花舞人間、梨花溝、天臺山、女鞋之都、三圣花鄉(xiāng)、非物質(zhì)文化博覽園等14個(gè)A級旅游景區(qū)(點(diǎn))旅游廁所、停車場等公共配套設(shè)施、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、高峰期容量管理和安全管理工作進(jìn)行了專項(xiàng)督查。督查組結(jié)合在督查過程中發(fā)現(xiàn)的各類問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)，并要求各A級景區(qū)一定要高度重視旅游廁所建設(shè)管理工作，將其與文明旅游結(jié)合起來，通過加強(qiáng)旅游廁所、停車場的建設(shè)管理工作，整治和引導(dǎo)不文明旅游的各種頑疾陋習(xí)，要進(jìn)一步加強(qiáng)旅游廁所的日常管理和維護(hù)，要對督查組發(fā)現(xiàn)的各類問題采取切實(shí)有效的整改措施，在規(guī)定期限內(nèi)整改到位，有效提升管理服務(wù)水平，景區(qū)管理部門和屬地主管部門要對景區(qū)旅游廁所、停車場等公共服務(wù)設(shè)施進(jìn)行動態(tài)監(jiān)管，要建立相應(yīng)的監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)日常考核，景區(qū)管理部門要加強(qiáng)旅游廁所旅游主題性，增強(qiáng)旅游文化氛圍，使其與景區(qū)自身的文化和景觀特色相統(tǒng)一。
據(jù)悉，本次暗訪后，成都市旅游局還將在6月底前對暗訪整改情況進(jìn)行復(fù)查評分，評分結(jié)果將作為A級旅游景區(qū)年度復(fù)核得分的主要依據(jù)，納入A級旅游景區(qū)年度復(fù)核評分。
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