海南已召開2016年春節(jié)假日旅游服務(wù)管理工作會(huì)議
1月22日下午，海南2016年春節(jié)假日旅游服務(wù)管理工作會(huì)議在海口召開。1月22日下午，2016年
春節(jié)旅游服務(wù)管理工作會(huì)議在海口召開。會(huì)議總結(jié)了2015年旅游市場監(jiān)管工作，并進(jìn)一步部署2016年
海南旅游工作及春節(jié)假日旅游工作。
據(jù)悉，2015年10-12月，海南共受理各類旅游投訴546件，已辦結(jié)526件，結(jié)案率96.33%。孫穎強(qiáng)調(diào)，春節(jié)期間，海南實(shí)施嚴(yán)格假日值班制度。各市縣、有關(guān)單位要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。保證旅游投訴、服務(wù)電話24小時(shí)有專人接聽、處理，做到小糾紛現(xiàn)場解決，旅游投訴不過夜，及時(shí)妥善處理旅游投訴，切實(shí)保障游客權(quán)益；同時(shí)，加大市場檢查力度，加強(qiáng)對重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，創(chuàng)新旅游管理體制機(jī)制。
此外，海南省人民政府副秘書長許云、省旅游、公安、工商、物價(jià)、交通、食藥等省直部門負(fù)責(zé)人；各市、縣、自治縣分管旅游工作的副市長、副縣長以及旅游部門主要負(fù)責(zé)人；各旅游行業(yè)協(xié)會(huì)代表、旅游景區(qū)代表、旅行社代表、旅游飯店代表、旅游車司機(jī)代表、導(dǎo)游代表等240余人參加會(huì)議。
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